שוחחו איתנו בצ'אט
שוחחו כעת בצ'אט עם נציגי שירות הלקוחות המקצועיים שלנו.
הכרטיס שלכם אבד או נגנב?
אין צורך לדאוג, אנחנו כאן כדי לעזור. צרו קשר עם צוות אנשי שירות הלקוחות המקצועיים שלנו והם יוודאו שתוכלו להמשיך לשלם באופן מאובטח עבור מה שאתם צריכים, בכל מקום בעולם בו מקבלים כרטיסי Visa.
תניית פטור: מכשירים ניידים מסוימים אינם תומכים בצ'אט חי.
התקשרו אלינו
אם המדינה/אזור שבהם אתם נמצאים אינם מופיעים ברשימה, או אם אתם חווים קשיים בשימוש באחד ממספרי שיחת החינם, התקשרו אלינו בשיחת גוביינא למספר +1-303-967-1096. (שיחות גוביינא מתבצעות באמצעות המפעיל המקומי).
3 שלבים פשוטים לקבלת כרטיס חלופי
1. צרו איתנו קשר בכל עת
אנו זמינים לעזור לכם בצ'אט או בטלפון. לחצו על כפתור הצ'אט או מצאו את מספר הטלפון, פשוט בחרו בשדה שלמעלה את המדינה שממנה אתם מתקשרים.
2. השביתו את הכרטיס שלכם
נציג Visa ישבית את כרטיס האשראי או כרטיס הדביט (חיוב מיידי) שלכם שאבד או נגנב ולאחר מכן יודיע על כך לבנק שלכם באופן מיידי. במקרה שהכרטיס שלכם נגנב, זה עשוי לסייע במניעת הונאה.
3. קבלו כרטיס חדש
Visa תעבוד עם הבנק שלכם כדי להחליף את כרטיס הדביט (חיוב מיידי) או כרטיס האשראי שלכם ותשלח לכם אותו תוך 24 עד 72 שעות.
במקרה חירום
נוכל לארגן לכם כרטיס חירום חלופי או מזומן בהקדם האפשרי. פשוט התקשרו אלינו ואנו נחסום את הכרטיס שלכם (אם ידוע מספר הכרטיס) ונקשר אתכם למוסד הפיננסי או לבנק שלכם. לאחר מכן, ולאחר קבלת אישור מהבנק, תוכלו גם לקבל החלפת כרטיס במקרה חירום בתוך 1-3 ימי עסקים.* לחלופין, אנו יכולים לארגן כסף מזומן שיהיה זמין במיקום קרוב אליכם, בדרך כלל תוך מספר שעות מרגע קבלת האישור מהבנק שלכם.
*ייתכנו הגבלות/מגבלות מסוימים
שאלות נפוצות
-
נציג Visa יוכל לסייע לכם לדווח על כרטיס שאבד או נגנב. שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו באמצעות מספר שיחת חינם הגלובלי של המדינה/אזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח שבחלק העליון של דף זה.
-
נציג Visa יוכל לסייע לכם לדווח לבנק שלכם על הונאה. שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו באמצעות מספר שיחת חינם הגלובלי של המדינה/אזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח שבחלק העליון של דף זה.
-
צרו קשר עם הבנק שלכם באופן מיידי. אם אתם זקוקים לסיוע באיתור מספר הטלפון של הבנק שלכם כדי שתוכלו לבטל את הכרטיס שלכם, שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו למספר שיחת החינם הגלובלי של המדינה/האזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח בחלק העליון של דף זה.
-
מדיניות "אפס חבות" של Visa* היא הערובה שלנו לכך שלא תישאו באחריות לחיובים בלתי מורשים שבוצעו באמצעות פרטי החשבון או החשבון שלכם. אתם מוגנים אם כרטיס האשראי או כרטיס הדביט (חיוב מיידי) של Visa שלכם אבד, נגנב או נעשה בו שימוש במרמה, באופן מקוון או לא מקוון.
* מדיניות "אפס חבות" של Visa אינה חלה על עסקאות מסוימות בכרטיסים מסחריים או בכרטיסי פריפייד (משולמים מראש) אנונימיים, או על עסקאות שאינן מטופלות על ידי Visa. על מחזיקי כרטיסים לנקוט משנה זהירות ולהגן על הכרטיסים שלהם, וליידע באופן מיידי את המוסד הפיננסי שהנפיק להם את הכרטיס על כל שימוש לא מורשה. לפרטים נוספים, צרו קשר עם המנפיק שלכם.
-
כדי לכסות הוצאות בזמן ההמתנה לכרטיס חלופי, כאשר אתם חווים קשיים בקבלת הכרטיס, או כאשר אתם פשוט זקוקים למזומן ביד, Visa יכולה לארגן מזומן זמין במיקום קרוב אליכם. שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו באמצעות מספר שיחת חינם הגלובלי של המדינה/אזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח שבחלק העליון של דף זה.
-
אם הכרטיס שלכם – אשראי או דביט (חיוב מיידי) - אבד, נגנב, ניזוק או בסיכון, אנחנו נעבוד יחד עם המוסד הפיננסי שלכם כדי לאשר ולזרז את המשלוח של כרטיס חירום אליכם. נציגי שירותי הסיוע העולמיים של Visa ממתינים לכם. שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו באמצעות מספר שיחת חינם הגלובלי של המדינה/אזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח שבחלק העליון של דף זה.
-
מרכז מידע למחזיקי כרטיס Visa שזמין 24/7 יכול לקשר אתכם למוסד הפיננסי שלכם לשם בירורי חשבון ספציפיים, לספק מידע כללי על Visa או לקשר אתכם לספקי שירות אם נדרש סיוע עם הטבות הכרטיס שלכם. שוחחו איתנו בצ'אט או התקשרו אלינו באמצעות מספר שיחת חינם הגלובלי של המדינה/אזור שלכם שמופיע בתפריט הנפתח שבחלק העליון של דף זה.