Visa תנאי השירות

חברת Visa מפעילה מערכת מסחר מרחוק, המבוססת על מפרט EMV® ותקנים מוכרים אחרים בעולם, המאחסנת, מספקת ומנהלת את פרטי התשלום של בעלי הכרטיס, כך שבעלי הכרטיסים יוכלו לגשת בנוחות ובאופן מאובטח לכרטיסי ה-Visa שלהם בסביבות מקוונות ודיגיטליות המוצעות על ידי בתי עסק משתתפים, ספקי ארנקים וצדדים שלישיים אחרים באמצעות כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון הנייד המקושרים שלהם ("Visa System").

הודעה חשובה על Visa System וכרטיסי ה-Visa שלך. כרטיסי ה-Visa שלך רשומים ב-Visa System באחת משתי דרכים: (i) כמאפיין סטנדרטי של כרטיס ה-Visa שלך, המונגש עבורך ומנוהל על ידי מנפיק הכרטיס שלך (רישום על ידי המנפיק); או (ii) ישירות באמצעות Visa (רישום על ידי Visa).

  • רשום על ידי המנפיק. במקרים שבהם הכרטיסים שלך רשומים ב-Visa System כמאפיין כרטיס סטנדרטי על ידי מנפיק הכרטיס שלך, תנאי השירות האלה של Visa ("התנאים") אינם חלים על גישתך לכרטיסים אלה והשימוש בהם באמצעות Visa System, וקבלת תנאים אלה על ידך אינה יוצרת כל הסכם מכל סוג שהוא בינך לבין Visa. במקום זאת, הגישה שלך ו/או השימוש שלך כפופים אך ורק לתנאים ולהתניות של המנפיק שלך. אם בכל זאת תספק מידע ל-Visa כדי לרשום את כרטיסי ה-Visa האלה, Visa תשתף את המידע הזה עם מנפיק(י) כרטיס ה-Visa שלך כדי להקל על רישומם וניהולם של הכרטיסים שלך ב-Visa System.
  • רשום ב-Visa. כאשר כרטיסי ה-Visa שלך רשומים ב-Visa System באמצעות Visa, תנאים אלה אכן חלים ומהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית ובעל אכיפה בינך לבין Visa, המסדיר את גישתך לכרטיסים הרשומים שלך והשימוש בהם (כפי שמוגדר בסעיף 2) ואת השירותים הקשורים המתוארים בתנאים אלה ("הפתרון") – אנא קרא תנאים אלה בקפידה. אם אתה תושב תחום שיפוט זכאי המזוהה בסעיף 13, ההוראות הספציפיות לתחום השיפוט הזכאי המפורטות בסעיף זה חלות עליך בנוסף.

הנך מציג את הסכמתך לתנאים אלה: (i) על ידי קבלתם באופן חיובי באפליקציה או באתר אינטרנט של Visa או של ספק שלישי, למשל כחלק מתהליך התשלום של סוחר; (ii) על ידי גישה לכרטיסים הרשומים בפתרון או השימוש בהם; או (iii) במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך, בהתאם לשיטות קבלה אחרות שנקבעו על ידי Visa. הינך מכיר ומסכים שתנאים אלה חלים על השימוש שלך בפתרון. תנאים אלה מחליפים את כל התנאים הקודמים שייתכן שהסכמת אליהם ביחס לפתרון. תנאים אלה נכנסים לתוקף החל מרגע הסכמתך בהתאם לשיטות הקבלה המפורטות לעיל ויישארו בתוקף עד שיסתיימו בהתאם לתנאים אלה. השימוש בפתרון מסופק לך ללא תשלום.

1. כיצד פועל הפתרון. Visa מאחסנת את פרטי הכרטיס שלך ומחליפה את מספר חשבון התשלום שלך ומידע רגיש אחר במזהים ייחודיים (אסימונים) כדי לסייע באבטחה ובהגנה עליהם. כאשר אתה מספק את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון הנייד שלך במהלך חוויית תשלום מקוונת או דיגיטלית ומשלים את אימות הזהות הנדרש, Visa מעבירה את פרטי הכרטיס שלך, לרוב בצורת אסימון, לסוחר הרלוונטי, לספק הארנק הדיגיטלי, לרשת/סכימת התשלום, ו/או צד שלישי רלוונטי כדי לאפשר להם: (i) להציג בפניך רשימה של הכרטיסים הרשומים ("רשימת הכרטיסים"); (ii) לעבד את העסקה שלך באמצעות הכרטיס הרשום שאתה בוחר; ו/או (iii) להעניק לך את האפשרות להוסיף את הכרטיסים הרשומים שלך לפתרונות התשלום המקוונים והדיגיטליים שלהם (לדוגמה, על ידי אחסון הכרטיס שלך אצל סוחר או הוספתו לארנק דיגיטלי) לשימוש עתידי. "פרטי הכרטיס" פירושו חשבון התשלום ומידע קשור אחר כגון שמך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון הנייד וכתובות חיוב ומשלוח עבור כרטיסים רשומים.

כרטיסי Visa הרשומים ב-Visa System על ידי המנפיק שלך עשויים להופיע לצד רשימת הכרטיסים שלך. כרטיסי Visa וכרטיסים שאינם Visa הרשומים במערכות מסחר מרחוק המבוססות על מפרט EMV® המופעל על ידי רשתות/סכמות שאינן Visa, ארנקים דיגיטליים, או צדדים שלישיים אחרים עשויים גם להופיע לצד רשימת הכרטיסים שלך. עם זאת, למען הסר ספק, תנאים אלה אינם חלים על כרטיסים אלה הרשומים על ידי המנפיק או על כרטיסים הרשומים במערכות של צדדים שלישיים.

2. כרטיסים רשומים. Visa עשויה לעדכן באופן אוטומטי את רשימת הכרטיסים שלך בכל עת. כדי לסייע לשמור על עדכניות רשימת הכרטיסים ופרטי הכרטיס, Visa עשויה גם לעדכן פרטי כרטיס מסוימים, כגון מספר חשבון התשלום ותאריך התפוגה, כאשר מידע זה הופך לזמין עבור Visa באמצעות המוסד הפיננסי או, לפי העניין, מוסד התשלום שהנפיק את הכרטיס הרשום ("המנפיק"). תוכל לשנות את רשימת הכרטיסים שלך באמצעות הפורטל בכל עת. "כרטיסים זכאים" פירושם כל כרטיס אשראי, חיוב או כרטיס תשלום מראש הניתן לטעינה מחדש של Visa, וכן כרטיסים או שיטות תשלום אחרות, ש-Visa רואה בהם כזכאים לפתרון. לא כל כרטיסי Visa שלך יהיו כרטיסים זכאים. Visa עשויה לתקן את הקריטריונים לזכאות בכל עת ועשויה להסיר כרטיסים מזכאות או למנוע את הפעלתם כפי שיימצא לנכון. "כרטיסים רשומים" פירושו הכרטיסים הזכאים הרשומים ב-Visa System. "פורטל" פירושו האתר, אתר מותאם לנייד, הדומיין, תת-הדומיין ו/או הפלטפורמה המבוססת אינטרנט המסופקת על ידי Visa כדי להציע כלי מידע וניהול לבעלי כרטיסים רשומים.

3. מחזיקי כרטיס זכאים. הנך רשאי לגשת לכרטיס רשום או להשתמש בו רק אם הנך בעל הכרטיס או משתמש מורשה של הכרטיס הרשום ותושב "תחום שיפוט זכאי" המפורט ב-Eligible Jurisdiction List. הגישה לכרטיסים הרשומים שלך או השימוש בהם מכל מיקום שבו הדבר אינו חוקי או מוגבל באופן אחר אסורים.

4. אימות. כאשר אתה נרשם לפתרון או משתמש בפתרון בכל דרך אחרת, ייתכן שתידרש לספק את כתובת הדוא"ל התקפה ו/או את מספר הטלפון הנייד שלך. הנך מסכים ש-Visa או צד שלישי (לדוגמה, ספק התשלום שלך) עשויים לשלוח קוד גישה חד-פעמי (OTP) לדוא"ל ו/או למספר הטלפון הנייד שלך כדי לאמת את זהותך.

Visa עשויה להשתמש במידע על המכשירים שבהם אתה משתמש כדי לגשת לכרטיסים הרשומים שלך כדי לאמת את זהותך וליצור קישור מהימן בין המכשירים האלה לבין הכרטיסים הרשומים שלך. תוכל גם לבחור להשתמש ביכולות במכשיר האישי שלך כגון טביעות אצבע, זיהוי פנים ו/או קוד הגישה של המכשיר ("Passkeys") כדי לגשת, להשתמש או לאמת את הכרטיסים הרשומים שלך. השימוש שלך ב-Passkeys כפוף לתנאים ולהתניות ולהודעות הפרטיות של יצרן המכשיר שלך. טביעות האצבע, נתוני אימות הפנים ו/או קוד המכשיר שלך אינם עוזבים את המכשיר שלך. אתה יכול לבחור אם להשתמש ב-Passkeys בקשר לכרטיסים הרשומים שלך, ותוכל לבטל שימוש זה על ידי ביטול הקישור של הכרטיס הרשום שלך או הסרת המכשיר שלך באמצעות הפורטל או אתר אחר כפי שיועמד לרשותך ויימסר לך על ידי Visa. השימוש שלך ב-"Visa Payment Passkeys" בקשר לכרטיסים הרשומים שלך יהיה זמין כחלק מתנאים והגבלות נפרדים, ויהיה כפוף להם.

אם אתה משתמש ב-Passkeys או בוחר שפרטיך יישמרו במכשיר או בדפדפן שלך, אתה האחראי הבלעדי לתחזוקת האבטחה של מכשירים או דפדפנים אלה. Visa אינה אחראית כלפי כל אדם בגין כל שימוש לא מורשה בפתרון, בכרטיסים הרשומים שלך, בחשבון הפורטל שלך, במכשירים שלך או בדפדפנים שלך.

5. פרטיות. Visa מעבדת את המידע האישי שלך כנדרש כדי לספק לך את הפתרון (כפי שהוסכם בתנאים אלה), ולמטרות קשורות או כאלה שאינן סותרות המתוארות ב-הודעת הפרטיות הגלובלית של Visa ("הודעת הפרטיות"). לקבלת מידע נוסף על האופן שבו Visa והחברות הקשורות אליה אוספות, מגנות ומשתפות את המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש בפתרון, ועל כל אפשרויות הבחירה בנושא פרטיות נתונים שעשויות להיות לך, אנא קרא את הודעת הפרטיות. כאשר הסכמה נדרשת לצורך העברה חוצה גבולות של מידע אישי על פי חוקי הגנת המידע החלים, הסכמתך לתנאים אלה תיחשב ככוללת את הסכמתך להעברה חוצה גבולות של המידע האישי שלך, במידה המרבית המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך. הודעת הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת.

אם תרשום את הכרטיסים הזכאים שלך בפתרון בזמן התשלום עם סוחרים מסוימים, Visa עשויה להשתמש במוצר המפות של Google כדי לסייע לך בבחירת הכתובת שלך. במידה ש-Google מעבדת את המידע האישי שלך, היא עושה זאת בהתאם לתנאי השירות של Google ולמדיניות הפרטיות של Google.

אם אתה משתמש בשירותים אחרים המופעלים על ידי מנפיק שלך, בית עסק, ספק ארנק דיגיטלי, רשת/סכמת תשלום, ו/או צד שלישי רלוונטי (לרבות אם שירותים אלה זמינים באמצעות Visa System), הודעות פרטיות נפרדות עשויות לחול. Visa עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם כל שירותי צד שלישי כאלה המשמשים בקשר ל-Visa System.

הינך אחראי להבטיח שהמידע האישי המשויך לשימוש שלך בפתרון נשאר מספק ומעודכן. תוכל לעדכן את המידע האישי הזה ישירות באמצעות הפורטל.

6. עסקאות שבוצעו באמצעות הפתרון. Visa אינה בנק או מנפיק כרטיסים. התשלום עבור חשבון הבנק או כרטיס הבנק שלך הוא בינך לבין המנפיק שלך בלבד. Visa אינה צד בעסקאות המבוצעות באמצעות הפתרון. אם יש לך מחלוקת עם סוחר או עם המנפיק שלך בנוגע לעסקה שבוצעה באמצעות הפתרון, לרבות רכישה, החזרה או אי קבלת סחורות או שירותים, אתה האחראי הבלעדי ליישוב המחלוקת עם הסוחר או עם המנפיק שלך. Visa אינה אחראית לכל עסקה כזו או לכל פעולה או חוסר מעשה של סוחרים, מנפיקים, רשתות/סכמות תשלום אחרות או צדדים שלישיים שעשויים להקל על חוויית הרכישה שלך. כאשר אתה מוסיף כרטיסים לשירות של ספק שלישי (כגון אתר אינטרנט של סוחר או ארנק דיגיטלי), השימוש שלך בשירות זה, לרבות השימוש בפרטי הזיהוי הרשומים בשירות זה, כפוף לתנאים ולהתניות של הצד השלישי הזה, לא לתנאים אלה.

7. הסכמים עם מחזיק הכרטיס. תנאים אלה אינם מתקנים או משנים בכל דרך אחרת כל הסכם שיש לך עם המנפיק שלך ביחס לכרטיס רשום ("הסכם בעל הכרטיס"). הנך אחראי בלעדית לציות להסכם בעל הכרטיס שלך. לשאלות בנוגע להסכם בעל הכרטיס שלך, אנא צור קשר עם המנפיק שלך.

8. זכויות קנייניות. כל התוכן, המאפיינים והפונקציונליות המסופקים על ידי Visa על פי תנאים אלה, לרבות, אך לא רק, טקסט, גרפיקה, לוגואים, תמונות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, לקטי נתונים, תוכנה וכל חומר אחר (המכונה ביחד "תוכן"), הם רכושה של Visa, החברות המסונפות לה ומעניקי הרישיונות שלהן. לא מוענקים לך רישיונות, זכויות, בעלות או עניין כלשהם בתוכן. אם תשלח הצעות או משוב אחר בנוגע לפתרון או למוצרים או לשירותים אחרים של Visa, אנו עשויים להשתמש בהצעות או במשוב שלך ללא התחייבות כלפיך. "Click to Pay icon" () הוא סימן מסחרי בבעלות EMVCo, LLC ונעשה בו שימוש באישור.

9. אחריות וחבות. הפתרון מסופק "כפי שהוא" ו-"כפי שזמין" ללא אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג, לרבות אחריות על בעלות, אחריות משתמעת על סחירות או התאמה למטרה מסוימת. Visa אינה אחראית לכל נזק הנובע מהשימוש שלך בפתרון, לרבות, אך לא רק, כשלים בעסקאות, סכסוכים עם סוחרים, שגיאות, תקלות או גישה לא מורשית. ייתכן שהפתרון לא יהיה נקי מהפרעות. האחריות המצטברת של Visa כלפיך על פי תנאים אלה מוגבלת לנמוך מבין: (i) ההפסד בפועל שלך; ו-(ii) 100 USD (או שווה ערך במטבע של תחום השיפוט הזכאי שלך). שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל אחריות בגין מוות, פגיעה אישית, הונאה או כל עניין אחר שלא ניתן להגבילו או להחריגו באופן חוקי. ייתכן שהחוק ב-תחום השיפוט בעל הזכאות שלך אינו מתיר את ההגבלה או ההחרגה של האחריות המתוארות בסעיף זה, ולכן ייתכן שהן לא יחולו עליך. במקרים אלה, האחריות של Visa תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך.

10. סיום, השעיה והפסקת השימוש בפתרון ותנאים אלה..

10.1. הנך רשאי לבטל את ההרשמה של כרטיסים רשומים בודדים מהפתרון בכל עת באמצעות הפורטל. הנך רשאי לבטל תנאים אלה על ידי ביטול רישום כל הכרטיסים הרשומים שלך באמצעות הפורטל - דבר זה יסיים את השתתפותך בפתרון.

10.2. Visa רשאית לבטל, להשעות או להפסיק את הפתרון או חלקו, ואת התנאים האלה, עם או ללא הודעה לך, בנסיבות הבאות:

  1. כאשר, עקב סיבות מעבר לשליטתה של Visa, Visa אינה מסוגלת לספק את הפתרון או חלקים ממנו;
  2. כדי לציית לחוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך;
  3. כדי לציית להוראה מרשות מוסמכת או בית משפט;
  4. כאשר זה כבר לא כדאי מבחינה כלכלית עבור Visa להציע את הפתרון או חלקים ממנו;
  5. כאשר Visa מחליטה להפסיק לספק את הפתרון בתחום השיפוט הזכאי שלך;
  6. על מנת לייעל את השימוש שלך בפתרון כפי שמסופק על ידי המנפיק שלך או שותף אחר של Visa;
  7. כאשר הינך מפר את התנאים האלה;
  8. כאשר Visa חושדת בהונאה או התנהגות לא חוקית, לא מורשית או לא ראויה; וכן
  9. כתוצאה מבדיקת סנקציות.

10.3. Visa רשאית לסיים, להשעות או להפסיק את הפתרון כולו או חלקו, ותנאים אלה, בנסיבות שאינן מפורטות בסעיף 10.2 לעיל, ובלבד שהיא תמסור לך את ההודעה הנדרשת אם הדבר נדרש על פי החוק החל בתחום השיפוט הזכאי שלך.

10.4. כל הוראה בתנאים אלה, שמטבעה אמורה להישאר בתוקף לאחר סיום ההתקשרות, תמשיך לחול לאחר סיום תנאים אלה, לרבות, ללא הגבלה, סעיף 12.

10.5. אם החוק החל בתחום השיפוט הזכאי שלך מעניק לך זכויות נוספות או מחמירות יותר בנוגע לסיום, השעיה או הפסקת הפתרון או תנאים אלה, זכויות אלה יחולו ויגברו על הוראות סעיף זה במידה הנדרשת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך.

11. שינוי בפתרון ובתנאים אלה.

11.1. במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך, Visa עשויה לשנות, לשפר או להתאים את הפתרון או חלקו ואת התנאים האלה, עם או ללא הודעה לך, בנסיבות הבאות:

  1. במקרים שבהם, עקב סיבות מעבר לשליטתה של Visa, Visa אינה מסוגלת לספק את ה-?????, או חלקים ממנו, מה שהופך שינוי, שיפור או התאמה לנחוצים;
  2. כדי לציית לשינוי בחוק החל בתחום השיפוט הזכאי שלך;
  3. כדי לציית להוראה מרשות מוסמכת או בית משפט;
  4. כאשר השינוי, השיפור או ההתאמה מועילים לך (למשל על ידי הוספה או שיפור של פונקציונליות טכנית, אבטחה, חוסן, ביצועים ו/או זרימת משתמש; תיקון באגים או בעיות אחרות; והסרת תכונות שאינן מוסיפות לך עוד ערך); וכן
  5. כאשר לא כדאי עוד מבחינה כלכלית עבור Visa להציע את הפתרון, או חלקים ממנו.

11.2. Visa רשאית לשנות, לשפר או להתאים את הפתרון או חלקו, ואת תנאים אלה, בנסיבות שאינן מפורטות בסעיף 11.1 לעיל, ובלבד שתמסור לך את ההודעה הנדרשת אם הדבר נדרש על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך.

11.3. המשך הגישה או השימוש שלך בכרטיסים הרשומים או בפתרון לאחר שכל השינויים, השיפורים או השינויים האלה נכנסים לתוקף יהווה את הסכמתך לשינויים, שיפורים או שינויים אלה.

11.4. אם אינך מסכים עם שינוי, שיפור או שינוי כלשהו, נזכיר לך שתוכל לבטל את התנאים האלה בכל עת על ידי ביטול רישום כל הכרטיסים הרשומים שלך באמצעות הפורטל - דבר זה יסיים את השתתפותך בפתרון.

11.5. תוכל לזהות את הגרסה העדכנית ביותר של תנאים אלה על ידי בדיקת תאריך "עודכן לאחרונה" בסוף תנאים אלה.

11.6. אם החוק החל בתחום השיפוט המזכה שלך מספק לך זכויות נוספות או מחמירות יותר בנוגע לשינוי, שיפור או התאמה של הפתרון או תנאים אלה, זכויות אלה יחולו ויגברו על הוראות סעיף זה במידה הנדרשת על פי החוק החל של תחום השיפוט המזכה שלך.

12. כללי.

12.1. הישות המתקשרת של Visa; הדין החל; יישוב סכסוכים. הטבלה הבאה קובעת את הישות החוזית של Visa, את אזור Visa, את החוק החל ותנאי יישוב המחלוקות החלים עליך על פי תנאים אלה. לקבלת מידע נוסף בנוגע לאזור Visa שבו נמצא תחום השיפוט הזכאי שלך, עיין ב-Eligible Jurisdiction List. "הישות החוזית של Visa" פירושה הישות שהתקשרה בתנאים אלה איתך. התייחסויות ל-"Visa" פירושן הישות החוזית של Visa. תנאים אלה אינם יוצרים כל הסכם בינך לבין כל חברה מסונפת של הישות החוזית של Visa שלך. במידה המרבית המותרת על פי החוק החל בתחום השיפוט הזכאי שלך, כל חברה מסונפת לישות החוזית של Visa שלך היא מוטבת צד שלישי מיועדת לפי תנאים אלה.

12.2. שיפוי. במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט המזכה שלך, אתה מסכים לשפות ולפטור את Visa והחברות המסונפות אליה מכל אובדן, חבות, תביעה או דרישה, נזקים, קנסות ועלויות, עקב, בהקשר ל- או הנובעים מהפרת תנאים אלה על ידך. סעיף 12.2 זה לא חל עליך אם הנך תושב אנדורה, אוסטריה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איסלנד, אירלנד, איטליה, לטביה, לוקסמבורג, מלטה, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, סלובניה או שוודיה.

12.3. הודעות. הנך מסכים ש-Visa עשויה לספק לך הודעות, גילויים והודעות אחרות בקשר לפתרון, מערכת Visa, או תנאים אלה באמצעות הודעת טקסט (SMS), דוא"ל, פרסום בפורטל או צורות אחרות של תקשורת אלקטרונית, ושהתקשורת האלקטרונית מהווה תקשורת "בכתב". אלא אם נדרש אחרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך, תקשורת אלקטרונית נחשבת ככזו שהתקבלה בתאריך שליחתה, ולא יסופקו עותקי נייר או עותקים קשיחים. אתה אחראי לכל עלויות ההודעות או הנתונים שעשויים לחול.

12.4. הקצאה, נובציה והעברה.

  1. במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך, אינך רשאי להמחות, לבצע נובציה או להעביר באופן אחר את זכויותיך ו/או התחייבויותיך על פי תנאים אלה, מכוח חוק או בכל דרך אחרת, ללא הסכמתה מראש ובכתב של Visa.
  2. במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך, הנך מסכים ש-Visa עשויה להמחות, לבצע נובציה ו/או להעביר באופן אחר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תנאים אלה לכל חברה מסונפת של Visa או לכל צד שלישי ללא הודעה נוספת או הסכמה ממך. עם זאת, אם החוק החל בתחום השיפוט הזכאי שלך מחייב זאת, Visa תספק את ההודעה הנדרשת ו/או תשיג את הסכמתך.

12.5. תרגומים ושפה שולטת. ככל שתרגום כלשהו של תנאים אלה יהיה זמין עבורך בכל שפה שאינה אנגלית, השפה הקובעת של תנאים אלה היא אנגלית וכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה תיושב במידה המותרת על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך על סמך הגרסה האנגלית של תנאים אלה. סעיף זה לא יחול, אם אתה תושב "אזור אירופה", כפי שמתואר ברשימת תחומי השיפוט הזכאים

12.6. ההסכם המלא ותנאי הפרדה. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין Visa לבינך ביחס לפתרון. אי-מימוש או עיכוב של Visa במימוש או באכיפת כל הוראה או זכות הכלולה בתנאים אלה לא ייחשבו כוויתור על הוראה או זכות כאמור. אתה ו-Visa מסכימים שאם הוראה כלשהי בתנאים הללו תיחשב כבלתי חוקית, בטלה (לרבות מכוח הדין) או מכל סיבה בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט מוסמך, אז הוראה זו תיחשב כניתנת להפרדה מהתנאים הללו ולא תשפיע על תקפותן ואכיפתן של ההוראות הנותרות.

12.7. שאלות נפוצות. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי הפתרון או תנאים אלה, אנא בקר בדף השאלות הנפוצות ("שאלות נפוצות") הנגיש באמצעות הפורטל. אם השאלות הנפוצות אינן עונות על השאלות שלך, תוכל ליצור קשר עם Visa באמצעות דוא"ל או טלפון באמצעות הקישורים המסופקים ב-Eligible Jurisdiction List.

12.8. נוהל תלונות.

  1. עומדת לך הזכות להגיש תלונה ל-Visa בנוגע לתנאים אלה ולפתרון. ויזה תטפל בתלונה בסודיות. Visa תאשר מיד את קבלת התלונה ותציין בבירור, בתוך שלושים (30) יום מיום קבלת התלונה (אלא אם כן נדרשת תקופה קצרה יותר על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך), איזו פעולה ננקטה כדי לטפל בתלונה.
  2. תושבים של תחומי שיפוט זכאים מסוימים עשויים למצוא מידע נוסף בנוגע להליכי התלונה הספציפיים לתחום השיפוט הזכאי שלהם ב-Eligible Jurisdiction List.

12.9. שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל כל זכויות סטטוריות מחייבות שאתה זכאי להן כצרכן על פי החוק החל של תחום השיפוט הזכאי שלך. תנאים אלה אינם מנסים לערער או לעקוף זכויות אלה.

13. תנאים ספציפיים לתחומי השיפוט הזכאים. התנאים הבאים חלים אך ורק על תושבי תחום השיפוט הזכאי המצוין. כאשר הוראה להלן תואמת וחוזרת על סעיף ממוספר בתנאים אלה, הגרסה הספציפית לתחום השיפוט הזכאי תחליף את הסעיף המקביל לעיל.

עדכון אחרון: 19/10/2026